خدمة عملاء قرض الطالب GSMR: ما الذي يمكن أن تفعله وكيفية الاتصال

المحتوى

• ابحث عن الأحدث في
• هل أنا عالق مع GSMR حتى يتم سداد قروضي؟
• كيفية الوصول إلى خدمة عملاء GSMR
• كيفية تقديم شكوى بشأن GSMR
• كيفية تسوية نزاع مع GSMR
• تسعة موظفين اتحاديين لقرض الطلاب

العديد من المنتجات المعروضة هنا أو كلها من شركائنا الذين يعوضوننا. قد يؤثر هذا على المنتجات التي نكتب عنها وأين وكيف يظهر المنتج على الصفحة. ومع ذلك ، هذا لا يؤثر على تقييماتنا. آرائنا خاصة بنا. فيما يلي قائمة بشركائنا وإليك كيفية تحقيق الأرباح.

ابحث عن الأحدث في

• إلغاء ديون بقيمة 10000 دولار: تحديثات على خطط بايدن للإعفاء من قروض الطلاب

• دفعات قرض الطالب المتوقفة مؤقتًا: تفاصيل عن تحمل قرض الطالب الفيدرالي

• تفاصيل عن الكلية المجانية: البيت الأبيض يقترح رسومًا جامعية مجانية

• مساعدة للطلاب الحاليين: الإغاثة الطارئة من COVID-19 للطلاب

خدمة قروض طلاب إدارة وموارد Granite State ، والمعروفة أيضًا باسم GSMR ، هي واحدة من تسع شركات تقدم قروض الطلاب الفيدرالية من خلال جمع المدفوعات وتتبعها. تعمل GSMR كجزء من مؤسسات شبكة مؤسسة مساعدة التعليم العالي في نيو هامبشاير ، أو NHHEAF. إذا كانت GSMR هي الجهة المسؤولة عن خدمة القروض الطلابية ، فإليك ما يمكن أن يساعدك على القيام به.

• التسجيل للوصول عبر الإنترنت إلى حسابك. بمجرد الوصول ، يمكنك الاتصال بـ GSMR ، والاطلاع على بيانات الفواتير الشهرية ودفع الفواتير.

• التسجيل في الدفع التلقائي. يمكن لـ GSMR اقتطاع مدفوعاتك تلقائيًا من حسابك المصرفي. يمكن أن يؤدي الاشتراك في الدفع التلقائي إلى تقليل اهتمامك بنسبة 0.25٪.

• اشترك في السداد على أساس الدخل. يمكنك طلب السداد على أساس الدخل ، مما يحد من مدفوعات قرض الطالب الخاص بك إلى نسبة مئوية من دخلك ، من خلال إكمال نموذج ورقي مع GSMR. (يمكنك التقديم عبر الإنترنت على موقع studentaid.gov ثم إعادة إثبات دخلك كل عام عبر الإنترنت أيضًا.)

• طلبات التأجيل والصبر. يمكن أن يساعدك GSMR في التوقف مؤقتًا عن سداد المدفوعات أو تقليل مبلغ الدفع إذا كنت مؤهلاً. هذا يساعدك على البقاء في وضع جيد لتجنب التخلف عن السداد. ولكن خلال فترات التأجيل أو الصبر ، سيستمر نمو الفائدة.

• معالجة المدفوعات الشهرية والمدفوعات الإضافية. سيقوم GSMR بتتبع المدفوعات الخاصة بك وجمعها. إذا كنت ترغب في إجراء مدفوعات إضافية ، يمكنك توجيه تعليمات GSMR (عبر الإنترنت أو الهاتف أو البريد) لتطبيق مدفوعات إضافية على رصيدك الحالي. وبخلاف ذلك ، يجوز لها تطبيق المبلغ الإضافي على دفعة الشهر التالي بدلاً من ذلك.

  
  

»

يتم تعيين مسؤول خدمة القرض الخاص بك من قبل وزارة التعليم الأمريكية عندما يتم صرف قرضك لكليتك لأول مرة. اسم الشركة التي ترسل لك فاتورة قرض اتحادي كل شهر هو مقدم الخدمة لك. إذا لم تبدأ مدفوعات قرضك أو لم تكن متأكدًا من الشركة التي تقدم لك الخدمة ، فقم بتسجيل الدخول إلى My Federal Student Aid لمعرفة ذلك. يمكنك أيضًا الاتصال بأي من مراكز الاتصال الخاصة بخدمة القروض عن طريق الاتصال بـ 1-800-4-FED-AID.

الخوادم موجودة لمساعدتك ، لكنها قد تعرض الخيارات الأفضل للشركة ، وليس للمقترض. هذا يعني أنه لا يمكنهم تغيير طريقة معالجة المدفوعات وقد لا يقترحون خيار السداد الأكثر فائدة لك. من الأهمية بمكان معرفة خيارات السداد حتى تتمكن من معرفة الأسئلة الصحيحة التي يجب طرحها.

هل أنا عالق مع GSMR حتى يتم سداد قروضي؟

يتم تحويل القروض في بعض الأحيان من خادم إلى آخر من قبل وزارة التعليم. تخطط وزارة التعليم لتحويل مشهد خدمة القروض الطلابية من خلال توقيع عقود خدمة جديدة مع خمس شركات لتولي جميع خدمات القروض في نهاية المطاف. هذا يعني أنه من المحتمل أن يتغير مقدم خدمة القرض الخاص بك. من المقرر أن يواصل GSMR خدمة القروض حتى مارس 2022.

سيتم إعلامك عند حدوث ذلك ، وستدير الدفعات مع الخدمة الجديدة. يقدم جميع مقدمي الخدمة نفس الخيارات والبرامج ، ولكن قد تختلف خدمة العملاء من واحد إلى آخر.

خلاف ذلك ، فمن المحتمل أن تظل مع GSMR ما لم تعمل على تبديل الخوادم. استخدم هذه الأداة لمعرفة ما قد يناسبك.

كيفية الوصول إلى خدمة عملاء GSMR

ستعتمد معلومات الاتصال الخاصة بـ GSMR على رقم حسابك.

معلومات اتصال GSMR للحسابات التي تبدأ بـ F8:

رقم الهاتف: 0022-556-888-1

ساعات العمل: الاثنين - الجمعة 8 صباحًا - 6 مساءً ET

عنوان مدفوعات القرض:

وزارة التربية والتعليم ص. 4414 بورتلاند ، أو 97208-4414

عنوان المراسلات العامة:

إدارة الموارد الجرانيتية ص. ب 3420 كونكورد ، NH 03302-3420

معلومات اتصال GSMR للحسابات التي تبدأ بـ C7:

رقم الهاتف: 0708-719-800-1

ساعات العمل: الاثنين - الجمعة 8 صباحًا - 6 مساءً ET

عنوان مدفوعات القرض:

إدارة الموارد الجرانيتية ص. 9560 مانشستر ، NH 03108-9560

عنوان المراسلات العامة:

إدارة الموارد الجرانيتية ص. 2097 كونكورد ، NH 03302-2097

موقع GSMR: gsmr.org

البريد الإلكتروني GSMR: [البريد الإلكتروني محمي]

قنوات GSMR الاجتماعية: NHHEAF Network Facebook و NHHEAF Network Twitter

كيفية تقديم شكوى بشأن GSMR

إذا كنت تواجه مشكلة مع GSMR لم تتمكن من حلها ، فابدأ بتقديم شكوى مباشرة إلى مكتب محقق الشكاوى. إنه أعلى مكتب خدمة عملاء مقدم الخدمة. إذا كان رقم حسابك يبدأ بـ C7 ، فاتصل بـ 1-603-227-5380 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا [email protected]. إذا كان رقم حسابك يبدأ بـ F8 ، فاتصل بمكتب FSA لمحقق الشكاوى (انظر المعلومات في القسم التالي).

إذا لم يتم حل مشكلتك ، يمكنك أيضًا تقديم شكاوى حول GSMR إلى:

• نظام الملاحظات الفيدرالية لمساعدة الطلاب.

• مكتب المدعي العام للولاية.

• مكتب حماية المستهلك في الولاية.

• ممثل الكونجرس الخاص بك.

تأكد من الاحتفاظ بسجلات المحادثات التي تجريها ، بما في ذلك اليوم والوقت وممثل خدمة العملاء الذي تحدثت معه. احتفظ بنسخ من أي خطابات أو فواتير أو رسائل بريد إلكتروني تتعلق بحسابك.

كيفية تسوية نزاع مع GSMR

إذا لم تساعدك الشكوى ، يمكنك الاتصال بـ Federal Student Aid Ombudsman Group. يقول مكتب مساعدة الطلاب الفيدرالي إنه يجب استخدام هذه الطريقة فقط كملاذ أخير. أكمل جميع المعلومات الموجودة في قائمة مراجعة معلومات محقق الشكاوى قبل الاتصال. عندما تكون مستعدًا للقيام بذلك ، فإليك الطريقة:

هاتف: 877-557-2575

عن طريق البريد: وزارة التعليم الأمريكية

FSA Ombudsman Group P.O. 1843 مونتايسلو ، كنتاكي 42633

يمكنك أيضًا الاتصال بمنظمة قروض الطلاب غير الربحية مثل معهد مستشاري قروض الطلاب ، الذي يوفر حلًا مجانيًا للنزاعات.

تسعة موظفين اتحاديين لقرض الطلاب

حول كل من مقدمي القروض الفيدراليين ، بما في ذلك ما يمكنهم فعله وكيفية الاتصال.